واجبات المضيفات في كندا:
يتمثل الدور الرئيسي للمضيفة في إدارة سلامة الركاب. و يجب عليهم تقديم خدمات عملاء من الدرجة الأولى للمسافرين.فهم يتفاعلون مع مجموعة مختلفة من الأشخاص في وظائفهم، على الرغم من تدريبهم على ذلك. يضمن قائد الطائرة استخلاص المعلومات من المضيفات وأعضاء الطاقم الآخرين قبل إقلاع الرحلة.
تتضمن عملية استخلاص المعلومات معلومات تتعلق بالطقس ومخاوف السلامة وغيرها من المعلومات المهمة الضرورية لنجاح الرحلة. يجب على مضيفي الطيران منحهم اهتمامًا خاصًا إذا كان هناك أي طلبات خاصة من كبار الشخصيات على متن الرحلة.
قبل إقلاع الطائرة، تقوم المضيفة بفحصها للتأكد من أنها في حالة جيدة للقيام بالرحلة. بعد صعود الطائرة، يساعدون المسافرين في العثور على مقاعدهم والمصادقة على تذاكرهم.
كما يقومون بالتحقق من السلوكيات المشبوهة لدى المسافرين. بالإضافة إلى ذلك، يوضح المضيفون للمسافرين كيفية العثور على معدات الطوارئ واستخدامها السليم في حالة حدوث أي طارئ. أخيرًا، يوجهون المسافرين لاستخدام أقنعة الأكسجين وسترات الأمان وأدوات الطوارئ الأخرى.
هل تصلح وظيفة مضيفة طيران للجميع؟
وظيفة مضيفة طيران ليست للجميع، فقد لا يتمكن بعض الأشخاص من تلبية متطلبات الوظيفة. نظرًا لأن نظام القيم لكل شخص مختلف ، فقد لا تتوافق متطلبات الوظيفة مع أهدافك وأسلوب حياتك وقيمك. مثلا، إذا كان يجب عليك أداء المهمة بشكل جيد، فيجب أن تكون قادرًا على التوافق مع المتطلبات التالية:ساعات العمل:
ساعات العمل التقليدية للمضيفة ليست هي 9-5 ساعات العمل المعتادة. قد تجد نفسك تعمل على مدار الساعة في بعض الأيام. قد تكون التحولات الليلية وأيام الأسبوع والعطلات التي تميز الوظيفة غير مواتية لك.
الضغط:
الوظيفة تتطلب الضغط. وبالتالي، يجب أن تتحمل أي شكل من أشكال الضغط أثناء قيامك بوظيفتك. ستواجه بنفس القدر جداول زمنية ضيقة ويجب أن تلتزم بالوقت باستمرار. لذلك إذا كنت تبحث عن وظيفة سهلة، فإن كونك مضيفة طيران في كندا قد لا يوفر لك ذلك.
لقاء الناس من مختلف الخلفيات:
قد تقابل ركابًا محبطين أو متعبين أو غريب الأطوار وقد يبحثون عن شخص ينقل عدوانهم إليه. بغض النظر عن الموقف، من المتوقع أن تكون في أفضل حالاتك. هذا لا يعني أن كل مسافر لديه أسلوب حياة مقرف أو أنك ستقابل أشخاصًا سلبيين كل يوم. بعض الأيام مختلفة، كما تعلم.
يجب أن تتقن مهارات مثل الاتصال وحل المشكلات والسفر والقدرة على العمل في ظل جداول زمنية ضيقة وما إلى ذلك.
يجب أن يتمتع العملاء بتجربة جيدة على متن الرحلة، وأنت وحدك من يمكنه جعل ذلك ممكنًا. يجب أيضًا أن تكون أنيقًا.
الخطوات لتصبح مضيفة طيران في كندا:
أكمل تعليمك:
أن تصبح مضيفة طيران يتطلب مؤهلات تعليمية. يجب أن يكون لديك على الأقل تعليم ثانوي أو GED. هذا يعني أيضًا أن عمرك لا يقل عن 18 سنة. يعد الحصول على درجة جامعية لتصبح مضيفة طيران في كندا أمرًا اختياريًا. إذا كان لا بد من الحصول على ذلك، فيجب أن تتطلع إلى الضيافة والسياحة والعلاقات الدولية والاتصالات والبرامج ذات الصلة لتجعلك متميزًا في بحثك عن وظيفة. بالإضافة إلى ذلك يمكنك الالتحاق بمدرسة طيران حيث ستتعلم تفاصيل أن تصبح مضيفة طيران في كندا. لا يستغرق الأمر أكثر من عام للتخرج.اكتساب خبرة العمل:
نظرًا لأن الوظيفة تتطلب قدرًا كبيرًا من المنافسة، فستحتاج إلى تسليح نفسك بخبرة العمل ذات الصلة لمواكبة المنافسة. مثلا، يجب أن يكون لديك خبرة كافية في أدوار خدمة العملاء في الضيافة أو البيع بالتجزئة.يجب أن تتقن مهارات مثل الاتصال وحل المشكلات والسفر والقدرة على العمل في ظل جداول زمنية ضيقة وما إلى ذلك.
تلبية المتطلبات الأساسية الأخرى للتوظيف:
يجب أن تكون قادرًا على تلبية الحد الأدنى من الشروط الأخرى. مثلا، تصر بعض شركات الطيران على أن كل مضيفة يجب أن تصل إلى ارتفاع معين في حالة احتياجها للاستيلاء على قطعة من المعدات. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون لائقًا طبيًا، وأن تكون قادرًا على حمل الأمتعة، وأن تكون مرتاحًا لدفع عربات المرطبات أو الأطعمة الثقيلة، وأن تظل هادئًا أثناء الاضطرابات.ممارسة القيم الكندية:
لا يكفي امتلاك قيم معينة. إذا لم تتمكن من ممارستها، فقد لا يهم إذا كنت تمتلكها. مثلا، فإن واجب المضيفة يشبه واجب سفير العلامة التجارية للبلد. لكي تصبح مضيفة طيران في كندا، يجب أن تكون دافئًا ومضيافًا وتهتم بالعملاء بحنان.يجب أن يتمتع العملاء بتجربة جيدة على متن الرحلة، وأنت وحدك من يمكنه جعل ذلك ممكنًا. يجب أيضًا أن تكون أنيقًا.
إظهار الطلاقة اللغوية:
يجب أن تكون ماهرًا جدًا في التحدث باللغة الإنجليزية أو الفرنسية. يمكنك أيضًا التحدث بإحدى لغات البلدان التي تخدمها شركات الطيران. مثلا، قد تبرز القدرة على التحدث باللغة الألمانية أو الكورية أو الماندرين أو الدنماركية أو الإسبانية، أثناء مقابلة العمل. هذا لأن إتقان لغة معينة يساعدك على خدمة العملاء جيدًا بهذه اللغة.ستلتقي أيضًا بطواقم طيران أخرى من أجزاء مختلفة من العالم أثناء عملك، وستكون قدرتك على التواصل بحرية معهم ذات قيمة.
تلبية المتطلبات التنظيمية الكندية:
- للعمل في أي من شركات الطيران الكندية، يجب أن تكون إما أ مواطن كندي أو الإقامة الدائمة.
- يجب أن تمتلك تأشيرات للدول التي تقلع فيها طائرات الشركة وتهبط فيها. جعلت حكومة كندا من الإلزامي أن يجتاز مضيفة الطيران المعينة حديثًا في كندا برنامج التدريب القياسي على الطيران من قبل هيئة النقل الكندية. يقوم هذا البرنامج بتقييم وعيك بمعدات سلامة شركات الطيران وعمليات الإخلاء وغيرها من رموز سلوك الطوارئ.
- يجب أن تجتاز فحصًا دقيقًا للخلفية الجنائية. وبالتالي يجب أن تتلقى تصريحًا أمنيًا من حكومة كندا للوصول إلى مناطق محدودة من المطارات.